{"id":149486,"date":"2026-04-01T14:45:47","date_gmt":"2026-04-01T12:45:47","guid":{"rendered":"https:\/\/ziacom.com\/condiciones-generales\/"},"modified":"2026-06-05T13:02:57","modified_gmt":"2026-06-05T11:02:57","slug":"condizioni-generali-di-vendita","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ziacom.com\/it\/condizioni-generali-di-vendita\/","title":{"rendered":"Condizioni generali di vendita"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"149486\" class=\"elementor elementor-149486 elementor-9667\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-8af862f padding-section condiciones e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"8af862f\" data-element_type=\"container\" id=\"condiciones\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a6c0ae5 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"a6c0ae5\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Condizioni generali per gli ordini effettuati per Spagna e Portogallo.<\/p><p>Per gli ordini per altri Paesi, contatta il reparto internazionale all\u2019indirizzo e-mail\u00a0<a>export@ziacom.com<\/a><\/p><h2><span id=\"invio-degli-ordini\"><strong>INVIO DEGLI ORDINI<\/strong><\/span><\/h2><h3><span id=\"canali-per-effettuare-gli-ordini\"><strong>Canali per effettuare gli ordini<\/strong><\/span><\/h3><p>Mettiamo a disposizione i seguenti canali di vendita per l\u2019acquisto dei prodotti Ziacom:<\/p><ul><li>Telefono dell\u2019assistenza clienti:<ul><li>Ordini per la Spagna:\u00a0<a>91 723 33 06<\/a><\/li><li>Ordini per il Portogallo:\u00a0<a>+351 215 850 209<\/a><\/li><\/ul><\/li><li>E-mail:<ul><li>Ordini per la Spagna:\u00a0<a>pedidos@ziacom.com<\/a><\/li><li>Ordini per il Portogallo:\u00a0<a>pedidos@ziacom.pt<\/a><\/li><\/ul><\/li><li>Contattando il reparto commerciale tramite il telefono dell\u2019assistenza clienti.<\/li><li>Shop online:\u00a0<a target=\"\" rel=\"noopener\">shop.ziacom.com<\/a>\u00a0(in arrivo).<\/li><\/ul><h3><span id=\"tempi-di-consegna\"><strong>Tempi di consegna<\/strong><\/span><\/h3><ul><li>Tempi di consegna per la Spagna peninsulare, le Baleari e le Canarie*:<ul><li>Gli ordini effettuati durante l&#8217;orario di assistenza clienti (dal luned\u00ec al gioved\u00ec dalle 8:30 alle 15:00 e il venerd\u00ec dalle 8:30 alle 14:00) saranno consegnati tramite corriere con il servizio di consegna standard il primo giorno lavorativo successivo all&#8217;effettuazione dell&#8217;ordine, prima delle ore 19.<\/li><li>Gli ordini effettuati al di fuori dell&#8217;orario di assistenza clienti sopra indicato saranno consegnati tramite corriere con il servizio di consegna standard, al pi\u00f9 tardi il secondo giorno lavorativo successivo all&#8217;effettuazione dell&#8217;ordine, prima delle 19:00.<\/li><\/ul><\/li><li>Tempi di consegna per il Portogallo:<ul><li>Gli ordini effettuati dal luned\u00ec al gioved\u00ec dalle 8:30 alle 16:00 (ora spagnola) e il venerd\u00ec dalle 8:30 alle 15:30 saranno consegnati tramite corriere con servizio di consegna standard il primo giorno lavorativo successivo all&#8217;effettuazione dell&#8217;ordine, prima delle 19:00.<\/li><li>Gli ordini effettuati al di fuori dell&#8217;orario sopra indicato saranno consegnati tramite corriere con il servizio di consegna standard, al pi\u00f9 tardi, il secondo giorno lavorativo successivo all&#8217;effettuazione dell&#8217;ordine, prima delle ore 19.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>*Le spedizioni alle Canarie possono subire eventuali ritardi a causa delle procedure doganali.<\/p><h3><span id=\"spese-di-spedizione\"><strong>Spese di spedizione<\/strong><\/span><\/h3><p>Per gli ordini effettuati telefonicamente, via e-mail o tramite il consulente commerciale:<\/p><ul><li>Spagna continentale, Baleari e Portogallo:<ul><li>Per gli ordini di importo pari o inferiore a 180 \u20ac (al lordo delle imposte) verranno addebitati 6 \u20ac + IVA per le spese di spedizione.<\/li><li>Per gli ordini superiori a 180 \u20ac (al lordo delle imposte)\u00a0non verr\u00e0 addebitata nessuna spesa di spedizione.<\/li><\/ul><\/li><li>Canarie*:<ul><li>Per gli ordini di importo pari o inferiore a 240 \u20ac verranno addebitati 18 \u20ac per le spese di spedizione (costi di sdoganamento esclusi).<\/li><li>Per gli ordini superiori a 240 \u20ac non verr\u00e0 addebitata nessuna spesa di spedizione (tutti i costi di sdoganamento per tali spedizioni saranno a carico di Ziacom Medical S.L.).<\/li><\/ul><\/li><li>Madeira e Azzorre:<ul><li>Per gli ordini di importo pari o inferiore a 300 \u20ac verranno addebitati 15 \u20ac per le spese di spedizione (costi di sdoganamento esclusi).<\/li><li>Per gli ordini superiori a 300 \u20ac non verr\u00e0 addebitata nessuna spesa di spedizione (costi di sdoganamento esclusi).<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>Per gli ordini online:<\/p><ul><li>Spagna continentale, Baleari e Portogallo:<ul><li>Per gli ordini di importo pari o inferiore\u00a0a 200 \u20ac (IVA inclusa) verranno addebitati 6 \u20ac + IVA per le spese di spedizione.<\/li><li>Per gli ordini superiori\u00a0a 200 \u20ac (IVA inclusa) non verr\u00e0 addebitata nessuna spesa di spedizione.<\/li><\/ul><\/li><li>Canarie*:<ul><li>Per gli ordini di importo pari o inferiore\u00a0a 150 \u20ac verranno addebitati 18 \u20ac per le spese di spedizione (costi di sdoganamento esclusi).<\/li><li>Per gli ordini superiori\u00a0a 150 \u20ac non verr\u00e0 addebitata nessuna spesa di spedizione (costi di sdoganamento esclusi).<\/li><\/ul><\/li><li>Madeira e Azzorre:<ul><li>Per gli ordini di importo pari o inferiore a 300 \u20ac verranno addebitati 15 \u20ac per le spese di spedizione (costi di sdoganamento esclusi).<\/li><li>Per gli ordini superiori a 300 \u20ac non verr\u00e0 addebitata nessuna spesa di spedizione (costi di sdoganamento esclusi).<\/li><\/ul><\/li><\/ul><p>* Le spedizioni alle Canarie possono essere effettuate solo per sedi legali situate nelle Isole Canarie. Allo stesso modo, le sedi legali situate nelle Isole Canarie possono ricevere solo ordini con indirizzo di spedizione nelle Canarie.<\/p><h3><span id=\"bolla-di-consegna\"><strong>Bolla di consegna<\/strong><\/span><\/h3><p>Con ogni spedizione, il cliente riceve una bolla di consegna con accluso l\u2019ordine associato alla spedizione, cos\u00ec come il dettaglio dei prodotti inviati con il relativo numero di lotto o di serie.<\/p><p>Nei casi di consegne parziali, le bolle di consegna associate all\u2019ordine saranno pari al numero di spedizioni di prodotti effettuate.<\/p><h3><span id=\"servizi-speciali-di-spedizione-non-disponibili-per-gli-ordini-online\"><strong>Servizi speciali di spedizione (<u>non disponibili per gli ordini online<\/u>)<\/strong><\/span><\/h3><p>L\u2019acquisto dei servizi speciali di spedizione \u00e8 disponibile solo per gli ordini\u00a0<u>per la Spagna continentale, le Baleari e il Portogallo<\/u>\u00a0e deve essere richiesto dal cliente al momento dell\u2019ordine:<\/p><ul><li>Servizio speciale 10 ore:<ul><li>Consegna entro il giorno successivo all\u2019effettuazione dell\u2019ordine,\u00a0entro le 10:00.<\/li><li>Costo: 15 \u20ac + IVA (per conoscere le localit\u00e0 disponibili, contattare il nostro numero di assistenza clienti 91 723 33 06 o inviare un\u2019e-mail all\u2019indirizzo\u00a0<a>ordini@ziacom.com\u00a0<\/a>).<\/li><\/ul><\/li><li>Servizio speciale 12 ore:<ul><li>Consegna entro il giorno successivo all\u2019effettuazione dell\u2019ordine,\u00a0entro le 12:00.<\/li><li>Costo: 12 \u20ac + IVA (per conoscere le localit\u00e0 disponibili, contattare il nostro numero di assistenza clienti\u00a0<a>91 723 33 06<\/a>\u00a0o inviare un\u2019e-mail all\u2019indirizzo\u00a0<a>pedidos@ziacom.com\u00a0<\/a>).<\/li><\/ul><\/li><\/ul><h2><span id=\"modalita-di-pagamento\"><strong>MODALIT\u00c0 DI PAGAMENTO<\/strong><\/span><\/h2><h3><span id=\"per-gli-ordini-effettuati-telefonicamente-via-e-mail-o-tramite-il-consulente-commerciale\"><em><u>Per gli ordini effettuati telefonicamente, via e-mail o tramite il consulente commerciale<\/u><\/em><\/span><\/h3><h4><span id=\"metodi-di-pagamento\">Metodi di pagamento<\/span><\/h4><p>Metodi di pagamento disponibili: bonifico, addebito diretto (\u00a0<a target=\"\" rel=\"noopener\">scaricare il documento SEPA B2B\u00a0<\/a>), assegno bancario oppure carta di credito o di debito.<\/p><p>Per richiedere il pagamento tramite addebito diretto \u00e8 obbligatorio compilare e firmare il\u00a0<a target=\"\" rel=\"noopener\">documento SEPA B2B<\/a>.<\/p><h4><span id=\"fatturazione\">Fatturazione<\/span><\/h4><ul><li>Per i pagamenti anticipati (bonifico anticipato, carta di credito o di debito o contrassegno) e per le spedizioni alle Canarie: per ogni ordine effettuato il cliente ricever\u00e0 una fattura con il numero di una o pi\u00f9 bolle di spedizione associate.<\/li><li>Per i pagamenti differiti (addebito diretto, bonifico a fronte di fattura e assegno bancario):<ul><li>Il cliente ricever\u00e0 una fattura mensile per l\u2019importo totale di tutti gli ordini richiesti e consegnati durante il mese e con tutti i numeri delle bolle di consegna associate a tali ordini.<\/li><li>La fattura sar\u00e0 emessa alla data dell\u2019ultimo giorno del mese e il relativo incasso verr\u00e0 effettuato\u00a0entro il 25 del mese successivo alla data di emissione della fattura.<\/li><li>Queste fatture possono essere pagate tramite addebito diretto, bonifico effettuato dal cliente o assegno bancario.<\/li><li>\u00c8 possibile rateizzare le fatture di importo superiore a 2.500 \u20ac (IVA inclusa). Consultare le condizioni con il reparto amministrativo.<\/li><li>Nei casi di addebito diretto, il cliente si fa carico delle spese derivanti dal mancato incasso, cos\u00ec come delle spese di gestione di Ziacom Medical S.L.\u00a0(commissione fissa del 3% sul mancato incasso + 18 \u20ac di spese di gestione).<\/li><li>I pagamenti differiti devono essere richiesti al reparto amministrativo e approvati dall\u2019ufficio rischi entro 10 giorni dalla data di emissione della fattura.<\/li><\/ul><\/li><\/ul><h3><span id=\"per-gli-ordini-online\"><em><u>Per gli ordini online<\/u><\/em><\/span><\/h3><h4><span id=\"metodi-di-pagamento1\">Metodi di pagamento<\/span><\/h4><p>Per gli ordini effettuati tramite lo shop online\u00a0<a target=\"\" rel=\"noopener\">shop.ziacom.com<\/a>\u00a0\u00e8 disponibile solo il pagamento tramite carta di credito o di debito.<\/p><h4><span id=\"fatturazione1\">Fatturazione<\/span><\/h4><p>Per ogni ordine effettuato e pagato tramite lo shop online, il sistema emetter\u00e0 la fattura corrispondente all\u2019ordine, che il cliente ricever\u00e0 via e-mail e potr\u00e0 consultare nella sua area clienti dello shop online.<\/p><h2><span id=\"resi\"><strong>RESI<\/strong><\/span><\/h2><h3><span id=\"condizioni-generali-per-il-reso-di-un-prodotto-ziacom\">Condizioni generali per il reso di un prodotto Ziacom<\/span><\/h3><p>I clienti possono restituire qualsiasi prodotto Ziacom entro un massimo di 90 giorni dalla data di emissione della fattura di acquisto, a condizione che siano soddisfatte le seguenti condizioni:<\/p><ul><li>Il prodotto deve risultare disponibile nel catalogo in vigore di Ziacom Medical. Non saranno accettati resi di prodotti fuori catalogo.<\/li><li>I resi saranno sempre a favore del cliente indicato nella fattura della merce.<\/li><li>Non saranno accettati resi di offerte o promozioni commerciali nel caso in cui non venga restituito l\u2019ordine completo esattamente come \u00e8 stato effettuato l\u2019acquisto.<\/li><li>In nessun caso saranno accettati resi di prodotti o materiali fatturati o inviati a costo zero, con sconti del 100% o senza addebito.<\/li><li>Il materiale deve essere inviato protetto nell\u2019imballaggio originale al fine di evitare danni durante il trasporto.<\/li><li>Non sar\u00e0 accettato il reso di materiale che non sia in perfette condizioni: materiale aperto, manomesso, usato o che presenti un imballaggio originale danneggiato o alterato.<\/li><\/ul><h3><span id=\"procedura-di-reso-di-un-prodotto-ziacom\"><strong>Procedura di reso di un prodotto Ziacom<\/strong><\/span><\/h3><p>Per procedere al reso di un prodotto Ziacom:<\/p><ul><li>Contattare il Servizio di Assistenza Clienti di Ziacom Medical S.L. e specificare il materiale che si desidera restituire, i riferimenti e il numero di lotto di ogni prodotto.<\/li><li>L\u2019Assistenza clienti assegner\u00e0 un numero di reso che dovr\u00e0 essere allegato al materiale da restituire assieme ai dati del cliente.<\/li><li>Successivamente, si dovr\u00e0 procedere all\u2019invio del materiale presso le nostre strutture o richiederne il ritiro da parte di Ziacom Medical S.L., che addebiter\u00e0 al cliente le relative spese di spedizione.<\/li><li>Il reso e il rimborso dell\u2019importo saranno effettuati dopo l\u2019arrivo del materiale presso le strutture di Ziacom Medical S.L. e una volta che il reparto qualit\u00e0 avr\u00e0 verificato che il prodotto soddisfa tutti i requisiti per il reso.<\/li><li>Il rimborso del materiale restituito sar\u00e0 effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l\u2019ordine.<\/li><li>Nel caso di addebiti bancari, i resi ricevuti presso le strutture di Ziacom Medical S.L. prima del giorno 21 del mese saranno elaborati e rimborsati nella fattura del mese in corso. Quelli ricevuti dopo il giorno 21 saranno rimborsati nella fatturazione del mese successivo.<\/li><li>Per le altre modalit\u00e0 di pagamento, il rimborso del reso sar\u00e0 effettuato entro un massimo di 30 giorni dalla data di emissione della fattura di rimborso.<\/li><\/ul><h2><span id=\"importante\">IMPORTANTE<\/span><\/h2><ul><li>Ziacom Medical S.L. non sar\u00e0 responsabile di eventuali danni, perdite, ritardi o mancate spedizioni di materiale causati da agenzie di trasporto, da terzi o da cause estranee a Ziacom Medical S.L.<\/li><li>Eventuali danni, perdite o ritardi del materiale inviato che potrebbero verificarsi non costituiranno motivo di aggravio degli obblighi di Ziacom Medical S.L. Tuttavia, Ziacom Medical S.L. adotter\u00e0 le misure appropriate per risolvere i danni, le perdite o i ritardi derivanti in modo rapido ed equo con i clienti, a patto che risulti possibile.<\/li><li>Tutte le spedizioni di materiale viaggiano a rischio e pericolo del cliente. Ziacom Medical S.L. non include alcun tipo di assicurazione nel trasporto o nella spedizione del materiale.<\/li><li>Ziacom Medical S.L. si riserva il diritto di modificare o cambiare le condizioni generali senza preavviso, Che andranno ad annullare tutte le precedenti.<\/li><li>Ziacom Medical S.L. non si assume alcuna responsabilit\u00e0 per eventuali errori di battitura.<\/li><li>Dopo la ricezione dell\u2019ordine, il cliente ha 48 ore di tempo per segnalare eventuali problemi di servizio.<\/li><\/ul><p>Per qualsiasi dubbio o domanda sulle condizioni generali di Ziacom Medical S.L. \u00e8 possibile contattare il nostro servizio di\u00a0<a>assistenza clienti<\/a>.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Condizioni generali per gli ordini effettuati per Spagna e Portogallo. 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