{"id":102190,"date":"2021-11-25T15:34:26","date_gmt":"2021-11-25T14:34:26","guid":{"rendered":"https:\/\/ziacom.com\/?page_id=102190"},"modified":"2026-01-13T12:25:32","modified_gmt":"2026-01-13T11:25:32","slug":"condicoes-gerais-de-vendas","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ziacom.com\/pt-pt\/condicoes-gerais-de-vendas\/","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es gerais de vendas"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n<h1 style=\"text-align: center;\">Condi\u00e7\u00f5es gerais de vendas<\/h1>\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"deeper-spacer clearfix\" data-config='{\"desktop\":60,\"mobile\":30,\"smobile\":30}'><\/div>[vc_column_text]<\/p>\n\n<p>[\/vc_column_text]<div class=\"deeper-spacer clearfix\" data-config='{\"desktop\":60,\"mobile\":30,\"smobile\":30}'><\/div>[vc_column_text css=\"\"]Termos e condi\u00e7\u00f5es para encomendas realizadas para Espanha e Portugal.<\/p>\n<p>Para encomendas para outros pa\u00edses consulte o departamento internacional pelo endere\u00e7o de email\u00a0<a style=\"color: #33b3de;\" href=\"mailto:export@ziacom.com\">export@ziacom.com<\/a><\/p>\n<h2><strong>REALIZA\u00c7\u00c3O DE ENCOMENDAS<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>\u00a0Canais para a realiza\u00e7\u00e3o de encomendas<\/strong><\/h3>\n<p>Colocamos \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o os seguintes canais de venda para a compra de produtos Ziacom:<\/p>\n<ul>\n<li>Telefone de apoio ao cliente:\n<ul>\n<li>Encomendas para Espanha:\u00a0<a style=\"color: #33b3de;\" href=\"tel:%20+34917233306\">+34 91 723 33 06<\/a><\/li>\n<li>Encomendas para Portugal:\u00a0<a style=\"color: #33b3de;\" href=\"tel:%20+351215850209\">+351 215 850 209<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>E-mail:\n<ul>\n<li>Encomendas para Espanha:\u00a0<a style=\"color: #33b3de;\" href=\"mailto:pedidos@ziacom.com\">pedidos@ziacom.com<\/a><\/li>\n<li>Encomendas para Portugal:\u00a0<a style=\"color: #33b3de;\" href=\"mailto:pedidos@ziacom.pt\">pedidos@ziacom.pt<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Contactar o departamento comercial atrav\u00e9s do telefone de apoio ao cliente.<\/li>\n<li>Loja online:\u00a0<a style=\"color: #33b3de;\" href=\"https:\/\/shop.ziacom.com\/\">ziacom.com<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Prazos de entrega<\/strong><\/h3>\n<ul>\n<li>Prazos para Espanha peninsular, Baleares e Can\u00e1rias*:\n<ul>\n<li>As encomendas efetuadas dentro do hor\u00e1rio de atendimento ao cliente (de segunda a quinta-feira, das 8h30 \u00e0s 15h00, e sexta-feira, das 8h30 \u00e0s 14h00) ser\u00e3o entregues por correio atrav\u00e9s do servi\u00e7o de entrega padr\u00e3o no primeiro dia \u00fatil ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da encomenda, antes das 19h00.<\/li>\n<li>As encomendas efetuadas fora do hor\u00e1rio de atendimento ao cliente acima indicado ser\u00e3o entregues por correio atrav\u00e9s do servi\u00e7o de entrega padr\u00e3o, o mais tardar, no segundo dia \u00fatil ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da encomenda, antes das 19 horas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Prazos para Portugal:\n<ul>\n<li>As encomendas feitas de segunda a quinta-feira, das 8h30 \u00e0s 16h (hora espanhola), e \u00e0s sextas-feiras, das 8h30 \u00e0s 15h30, ser\u00e3o entregues por correio atrav\u00e9s do servi\u00e7o de entrega padr\u00e3o no primeiro dia \u00fatil ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da encomenda, antes das 19h.<\/li>\n<li>As encomendas feitas fora do hor\u00e1rio acima indicado ser\u00e3o entregues por correio atrav\u00e9s do servi\u00e7o de entrega padr\u00e3o, no m\u00e1ximo, no segundo dia \u00fatil ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o da encomenda, antes das 19 horas.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>* As entregas nas Ilhas Can\u00e1rias podem sofrer eventuais atrasos devido aos tr\u00e2mites alfandeg\u00e1rios.<\/p>\n<h3><strong>Portes de entrega<\/strong><\/h3>\n<p>Para encomendas realizadas por telefone, email ou atrav\u00e9s do consultor comercial:<\/p>\n<ul>\n<li>Espanha peninsular, Baleares e Portugal:\n<ul>\n<li>Em encomendas de valor igual ou inferior a 180 \u20ac (antes de impostos) ser\u00e3o cobrados 6 \u20ac + IVA em portes.<\/li>\n<li>Em encomendas superiores a 180 \u20ac (antes de impostos)\u00a0n\u00e3o ser\u00e3o cobrados portes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Can\u00e1rias*:\n<ul>\n<li>Em encomendas de valor igual ou inferior a 240 \u20ac ser\u00e3o cobrados 18 \u20ac em portes (custos de despacho alfandeg\u00e1rio n\u00e3o inclu\u00eddos).<\/li>\n<li>Em encomendas superiores a 240 \u20ac n\u00e3o ser\u00e3o cobrados portes (todas as despesas do despacho alfandeg\u00e1rio desses envios ser\u00e3o assumidas pela Ziacom Medical S.L.).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Madeira e A\u00e7ores:\n<ul>\n<li>Em encomendas de valor igual ou inferior a 300 \u20ac ser\u00e3o cobrados 15 \u20ac em portes (custos de despacho alfandeg\u00e1rio n\u00e3o inclu\u00eddos).<\/li>\n<li>Em encomendas superiores a 300 \u20ac n\u00e3o ser\u00e3o cobrados portes (custos de despacho alfandeg\u00e1rio n\u00e3o inclu\u00eddos).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para encomendas online:<\/p>\n<ul>\n<li>Espanha peninsular, Baleares e Portugal:\n<ul>\n<li>Em encomendas de valor igual ou inferior a 200 \u20ac (IVA inclu\u00eddo) ser\u00e3o cobrados 6 \u20ac + IVA em portes.<\/li>\n<li>Em encomendas superiores a 200 \u20ac (IVA inclu\u00eddo)\u00a0n\u00e3o ser\u00e3o cobrados portes.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Can\u00e1rias*:\n<ul>\n<li>Em encomendas de valor igual ou inferior a 150 \u20ac ser\u00e3o cobrados 18 \u20ac em portes (custos de despacho alfandeg\u00e1rio n\u00e3o inclu\u00eddos).<\/li>\n<li>Em encomendas superiores a 150 \u20ac n\u00e3o ser\u00e3o cobrados portes (custos de despacho alfandeg\u00e1rio n\u00e3o inclu\u00eddos).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Madeira e A\u00e7ores:\n<ul>\n<li>Em encomendas de valor igual ou inferior a 300 \u20ac ser\u00e3o cobrados 15 \u20ac em portes (custos de despacho alfandeg\u00e1rio n\u00e3o inclu\u00eddos).<\/li>\n<li>Em encomendas superiores a 300 \u20ac n\u00e3o ser\u00e3o cobrados portes (custos de despacho alfandeg\u00e1rio n\u00e3o inclu\u00eddos).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>* Os envios para as Can\u00e1rias apenas poder\u00e3o ser realizados para endere\u00e7os fiscais situados nas Ilhas Can\u00e1rias. De igual modo, os endere\u00e7os fiscais situados nas Ilhas Can\u00e1rias s\u00f3 poder\u00e3o receber encomendas com endere\u00e7o de envio nas Can\u00e1rias.<\/p>\n<h3><strong>Guia de remessa<\/strong><\/h3>\n<p>Com cada envio, o cliente receber\u00e1 uma guia de remessa em que ser\u00e1 mencionada a encomenda associada ao envio e o detalhe dos produtos enviados e o respetivo n\u00famero de lote ou s\u00e9rie.<\/p>\n<p>Nos casos de entregas parciais existir\u00e3o tantas guias de remessa associadas \u00e0 encomenda como o n\u00famero de envios de produtos que forem realizados.<\/p>\n<h3><strong>Servi\u00e7os especiais de entrega (<u>n\u00e3o dispon\u00edveis para encomendas online<\/u>)<\/strong><\/h3>\n<p>A contrata\u00e7\u00e3o dos servi\u00e7os especiais de entrega apenas est\u00e1 dispon\u00edvel para encomendas <u>para Espanha peninsular, Baleares e Portugal<\/u>\u00a0e deve ser pedida pelo cliente no momento da realiza\u00e7\u00e3o da encomenda:<\/p>\n<ul>\n<li>Servi\u00e7o especial 10 horas:\n<ul>\n<li>Entrega, no m\u00e1ximo, no dia seguinte \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o da encomenda at\u00e9 \u00e0s 10 horas.<\/li>\n<li>Custo: 15 \u20ac + IVA (consulte localidades dispon\u00edveis no nosso telefone de apoio ao cliente 91 723 33 06 ou em\u00a0<a style=\"color: #33b3de;\" href=\"mailto:pedidos@ziacom.com%C2%A0\">pedidos@ziacom.com<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>Servi\u00e7o especial 12 horas:\n<ul>\n<li>Entrega, no m\u00e1ximo, no dia seguinte \u00e0 realiza\u00e7\u00e3o da encomenda at\u00e9 \u00e0s 12 horas.<\/li>\n<li>Custo: (consulte localidades dispon\u00edveis no nosso telefone de apoio ao cliente\u00a0<a style=\"color: #33b3de;\" href=\"tel:%20+34917233306\">+34 91 723 33 06<\/a> ou em\u00a0<a style=\"color: #33b3de;\" href=\"mailto:pedidos@ziacom.com%C2%A0\">pedidos@ziacom.com\u00a0<\/a>).<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2><strong>FORMAS DE PAGAMENTO<\/strong><\/h2>\n<h3><em><strong><u>Para encomendas realizadas por telefone, email ou atrav\u00e9s do consultor comercial<\/u><\/strong><\/em><\/h3>\n<h4><strong>M\u00e9todos de pagamento<\/strong><\/h4>\n<p>Colocamos \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o os seguintes m\u00e9todos de pagamento: transfer\u00eancia, d\u00e9bito direto (<a style=\"color: #33b3de;\" href=\"https:\/\/ziacom.com\/Biblioteca\/es\/Documentacion-Adeudo-SEPA.pdf\">descarregue o documento SEPA B2B<\/a>), cheque banc\u00e1rio ou cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito.<\/p>\n<p>Para pedir o pagamento por d\u00e9bito direto \u00e9 obrigat\u00f3rio preencher e assinar o\u00a0<a style=\"color: #33b3de;\" href=\"https:\/\/ziacom.com\/Biblioteca\/es\/Documentacion-Adeudo-SEPA.pdf\">documento SEPA B2B<\/a>.<\/p>\n<h4><strong>Fatura\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n<ul>\n<li>Para pagamentos adiantados (transfer\u00eancia antecipada, cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito ou contra reembolso), assim como para os envios para as Can\u00e1rias: por cada encomenda realizada, o cliente receber\u00e1 uma fatura com o n\u00famero da guia ou guias de remessa associadas.<\/li>\n<li>Para pagamentos diferidos (d\u00e9bito direto, transfer\u00eancia contra fatura e cheque banc\u00e1rio):\n<ul>\n<li>O cliente receber\u00e1 uma fatura mensal com o valor total de todas as encomendas feitas e entregues ao longo do m\u00eas correspondente e com todos os n\u00fameros de guias de remessa associadas a essas encomendas.<\/li>\n<li>A fatura ser\u00e1 emitida com data do \u00faltimo dia do m\u00eas e a sua cobran\u00e7a ser\u00e1 feita, no m\u00e1ximo, no dia 25 do m\u00eas seguinte \u00e0 data da fatura emitida.<\/li>\n<li>Estas faturas poder\u00e3o ser pagas atrav\u00e9s de d\u00e9bito direto, transfer\u00eancia realizada pelo cliente ou cheque banc\u00e1rio.<\/li>\n<li>Existe a possibilidade de fracionar o pagamento das faturas de valor superior a 2.500 \u20ac (IVA inclu\u00eddo). Consulte as condi\u00e7\u00f5es junto do departamento administrativo.<\/li>\n<li>Nos casos de d\u00e9bito direto, ser\u00e3o da responsabilidade do cliente as despesas decorrentes da devolu\u00e7\u00e3o dos recibos, assim como as despesas de gest\u00e3o da Ziacom Medical S.L.\u00a0(comiss\u00e3o fixa de 3% do recibo devolvido + 18 \u20ac de despesas de gest\u00e3o).<\/li>\n<li>Os pagamentos diferidos devem ser pedidos ao departamento administrativo e aprovados pelo departamento de risco durante os 10 dias seguintes \u00e0 data de emiss\u00e3o da fatura.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3><em><strong><u>Para encomendas online<\/u><\/strong><\/em><\/h3>\n<h4><strong>M\u00e9todos de pagamento<\/strong><\/h4>\n<p>Para encomendas realizadas atrav\u00e9s da loja online\u00a0<a style=\"color: #33b3de;\" href=\"https:\/\/shop.ziacom.com\/\">shop.ziacom.com<\/a>\u00a0s\u00f3 est\u00e1 dispon\u00edvel o pagamento com cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou d\u00e9bito.<\/p>\n<h4><strong>Fatura\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h4>\n<p>Por cada encomenda realizada e paga atrav\u00e9s da loja online, o sistema emitir\u00e1 a fatura correspondente \u00e0 encomenda, fatura que o cliente receber\u00e1 por email e poder\u00e1 consultar na sua \u00e1rea de cliente da loja online.<\/p>\n<h2><strong>DEVOLU\u00c7\u00d5ES<\/strong><\/h2>\n<h3><strong>Condi\u00e7\u00f5es gerais para a devolu\u00e7\u00e3o de um produto Ziacom<\/strong><\/h3>\n<p>Os clientes poder\u00e3o devolver qualquer produto Ziacom num prazo m\u00e1ximo de 90 dias ap\u00f3s a emiss\u00e3o da fatura de compra, desde que sejam cumpridas as seguintes condi\u00e7\u00f5es:<\/p>\n<ul>\n<li>O produto deve aparecer como dispon\u00edvel no cat\u00e1logo da Ziacom Medical em vigor. N\u00e3o ser\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de produtos descontinuados.<\/li>\n<li>As devolu\u00e7\u00f5es ser\u00e3o realizadas sempre a favor do cliente que consta na fatura da mercadoria.<\/li>\n<li>N\u00e3o ser\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es relativas a ofertas ou promo\u00e7\u00f5es comerciais se a devolu\u00e7\u00e3o da encomenda n\u00e3o for feita integralmente, tal como se efetuou a compra.<\/li>\n<li>Em caso algum ser\u00e3o aceites devolu\u00e7\u00f5es de produtos ou materiais faturados ou enviados a custo zero, com desconto a 100% ou gratuitamente.<\/li>\n<li>O material deve ser enviado na embalagem original e de uma forma protegida para evitar danos durante o transporte.<\/li>\n<li>N\u00e3o ser\u00e1 aceite a devolu\u00e7\u00e3o de material que n\u00e3o se encontre em perfeito estado: material aberto, manipulado, usado ou que apresente danos ou altera\u00e7\u00f5es na sua embalagem original.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><strong>Procedimento para a devolu\u00e7\u00e3o de um produto Ziacom<\/strong><\/h3>\n<p>Para proceder \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o de um produto Ziacom<\/p>\n<ul>\n<li>Contacte o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente da Ziacom Medical S.L. e especifique o material que pretende devolver, as refer\u00eancias e o n\u00famero de lote de cada produto.<\/li>\n<li>O apoio ao cliente ir\u00e1 atribui-lhe um n\u00famero de devolu\u00e7\u00e3o que ter\u00e1 de anexar como os seus dados ao material a devolver.<\/li>\n<li>A seguir, dever\u00e1 proceder ao envio do material para as nossas instala\u00e7\u00f5es ou pedir a sua recolha pela Ziacom Medical S.L., que debitar\u00e1 ao cliente as despesas de transporte da\u00ed resultantes.<\/li>\n<li>A devolu\u00e7\u00e3o e reembolso do valor far-se-\u00e1 ap\u00f3s a chegada do material \u00e0s instala\u00e7\u00f5es da Ziacom Medical S.L. e depois de o departamento de qualidade ter verificado que o produto cumpre todos os requisitos para a devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<li>O reembolso do material devolvido ser\u00e1 efetuado atrav\u00e9s do mesmo m\u00e9todo de pagamento utilizado para a realiza\u00e7\u00e3o da encomenda.<\/li>\n<li>No caso de d\u00e9bitos diretos, as devolu\u00e7\u00f5es recebidas nas instala\u00e7\u00f5es da Ziacom Medical S.L. antes do dia 21 de cada m\u00eas ser\u00e3o processadas e reembolsadas na fatura do m\u00eas em curso. As recebidas depois do dia 21 ser\u00e3o pagas na fatura\u00e7\u00e3o do m\u00eas seguinte.<\/li>\n<li>Para as restantes formas de pagamento, o reembolso da devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e1 realizado em numer\u00e1rio no prazo m\u00e1ximo de 30 dias a contar da data de emiss\u00e3o da fatura de reembolso.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>IMPORTANTE<\/h2>\n<ul>\n<li>A Ziacom Medical S.L. n\u00e3o ser\u00e1 respons\u00e1vel por quaisquer danos, perdas, demoras, atrasos ou falhas nos envios de material provocados pelas ag\u00eancias de transporte, por terceiros ou por causas alheias \u00e0 Ziacom Medical S.L.<\/li>\n<li>Os eventuais danos, perdas ou atrasos do material enviado que possam ocorrer n\u00e3o constituir\u00e3o motivo para aumentar as obriga\u00e7\u00f5es da Ziacom Medical S.L. N\u00e3o obstante, a Ziacom Medical S.L. adotar\u00e1 as medidas necess\u00e1rias para sanar os danos, perdas ou atrasos ocorridos de forma r\u00e1pida e equitativa com os clientes, sempre que lhe for poss\u00edvel.<\/li>\n<li>Todos os envios de material viajam por conta e risco do cliente. A Ziacom Medical S.L. n\u00e3o inclui qualquer seguro no transporte ou envio do material.<\/li>\n<li>A Ziacom Medical S.L. reserva-se o direito de alterar ou modificar os termos e condi\u00e7\u00f5es sem aviso pr\u00e9vio. Essas condi\u00e7\u00f5es cancelam todas as anteriores.<\/li>\n<li>A Ziacom Medical S.L. n\u00e3o se responsabiliza pelos eventuais erros tipogr\u00e1ficos.<\/li>\n<li>Ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o da encomenda, o cliente tem 48 horas para reclamar sobre os poss\u00edveis incidentes de servi\u00e7o.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para esclarecer qualquer d\u00favida ou consulta sobre os termos e condi\u00e7\u00f5es da Ziacom Medical S.L. pode contactar o nosso servi\u00e7o de\u00a0<a style=\"color: #33b3de;\" href=\"https:\/\/ziacom.com\/pt-pt\/contacto-pt\/\">apoio ao cliente<\/a>.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column][vc_column_text] Condi\u00e7\u00f5es gerais de vendas [\/vc_column_text][vc_column_text] [\/vc_column_text][vc_column_text css=\"\"]Termos e condi\u00e7\u00f5es para encomendas realizadas para Espanha e Portugal. 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