Política de privacidad

La presente Política de privacidad conforme a la Ley 3/2018 de 5 de diciembre, y al Reglamento Europeo 2016/679, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, en ella quedan expuestas nuestras prácticas en materia de información y las diferentes opciones ante la recopilación y uso de su información personal.

Última actualización 19/04/2023

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

El responsable del tratamiento de los datos personales que proporcione a las compañías que se citan a continuación es Ziacom Medical S.L., con CIF B84115195 y domicilio social en Calle Búhos, 2 Pinto, Madrid (Spain):

Tabla responsables del tratamiento de sus datos

A efectos de cumplimiento con la normativa de protección de datos y por la propia relación mercantil entre estas sociedades, Ziacom Medical, S.L. está legitimada para ejercer como responsable de tratamiento de las mismas.

Para cualquier consulta relacionada con nuestra política de privacidad nuestro email de contacto es: info@ziacom.com

Qué tipo de datos personales tenemos sobre usted

La información que recopilemos estará relacionada con el producto o servicio solicitado: por ejemplo, su nombre y datos de contacto, la naturaleza del producto o servicio solicitado y otra información relacionada, para que podamos responderle.

Los tipos de información personal que recabamos son los siguientes:

Información que nos facilita el usuario: recopilamos toda la información que nos facilitan nuestros usuarios. Ejemplos de los tipos facilitados son los siguientes:

– De búsqueda de producto o servicios en nuestra plataforma.

– Cuando realiza un pedido.

– Cuando crea o modifica su perfil de usuario.

– Cuando completa cuestionarios.

– Otros casos similares.

Cuando realiza las acciones anteriores nos puede tener que proporcionar información personal, como nombre, dirección, teléfono, información de pago, ubicación, dirección IP, información corporativa y de empleo.

Información automática: se recopila y analiza de forma automática información sobre el uso que se hace de nuestros servicios, por medio de cookies y otras herramientas al objeto de mejorar nuestros servicios.

Información procedente de otras fuentes: tales como podrían ser transportistas por las entregas realizadas, lo que nos sirve para mantener la información actualizada y poder realizar mejor nuestros servicios de entrega.

En ocasiones, Ziacom Medical S.L. podría invitarle a participar en una encuesta o votación, por ejemplo, para opinar sobre los contenidos, servicios o productos.

En caso de ser candidato de procesos de selección laboral disponemos de su Curriculum Vitae, información referida a sus entrevistas personales y, en su caso, la información necesaria para su alta y la gestión de la relación laboral.

En lo referente a cualquier información que recopilemos a través de nuestros sitios web, tal como se expresa en el epígrafe correspondiente al responsable del tratamiento, Ziacom Medical, S.L. será el responsable de tratamiento de los datos, excepto en los casos en que se recopile información respecto de la cual, cualquiera de las empresas del Grupo Ziacom, actúe como encargado de tratamiento.

¿Con que finalidades tratamos sus datos personales?

En Ziacom Medical S.L., Ziacor CAD CAM, S.L. y Biostar Laboratorios, S.L. tratamos la información que nos facilitan las partes interesadas para uno o más de los siguientes fines:

– Gestión de la navegación a través del Sitio Web.

– Gestión, en su caso, del registro de usuario e identificación como usuario registrado.

– Cumplimiento de la relación contractual o comercial en vigor.

– Venta y entrega de productos y servicios.

– Recomendaciones y personalización

– Prevención del fraude y riesgos crediticios

– Gestión del servicio de Atención al Cliente.

– Comunicaciones informativas sobre productos, novedades, eventos, ferias y congresos, actividades, etc. propias y del sector.

– Invitaciones a eventos y jornadas informativas y formativas.

– Promoción de nuestros productos y ofertas comerciales.

– Realización de estudios estadísticos y de gestión de perfiles.

– Encuestas y cuestionarios de evaluación y satisfacción de nuestros productos.

– Cualquier otra finalidad reflejada en las condiciones de los formularios de recogida de datos.

– Cumplimiento de obligaciones impuestas por legislación y normas de aplicación.

Puede darse el caso de que sea necesario, para la prestación de alguno de nuestros servicios, de tener que tratar datos como encargados de tratamiento, en lugar de como responsables (datos de pacientes de nuestros clientes); en cuyo caso se tomarán las medidas técnicas y organizativas apropiadas según la normativa en vigor y ajustando estas y la política de privacidad correspondiente al servicio y a los requerimientos del cliente.

En los casos en que la finalidad del tratamiento es de tipo comercial, esta se ajustará a actividades informativas, formativas o de promoción de producto dirigidas al profesional de la odontología y tendrá por objeto mejorar la oferta de nuestros productos y servicios, y, en caso necesario, se solicitará su consentimiento expreso.

También puede solicitar nuestros productos en nuestra plataforma de comercio electrónico, para lo que tendrán que darse de alta en la misma y añadir datos de facturación y de pago.

Las actividades con finalidad informativa pueden incluir suscripción a newsletter, asistencia a eventos informativos y otros. En el caso de las acciones formativas pueden producirse por asistencia a eventos formativos sobre productos novedosos interesantes para el colectivo profesional, ya sea presenciales, virtuales o realizados sobre otro tipo de soporte. En cuanto a las promociones de producto pueden variar en función de la propia naturaleza del producto en forma de descuentos por tipo de producto, volumen de adquisición, novedad, oportunidad, etc.

Asimismo, en el caso de candidatos de empleo de Ziacom Medical S.L. la finalidad será la selección de personal. Dentro de esta finalidad se incluye la recogida del Curriculum vitae, su evaluación, la gestión de entrevistas y cuando proceda la formalización de la relación laboral.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales proporcionados serán conservados durante un período que no excede el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados. Por lo tanto, en el contexto de nuestras relaciones profesionales, sus datos se conservarán mientras dure nuestra relación contractual y/o hasta que nos sea solicitada la baja del servicio en cualquier momento si ya no desea participar en él.

En el caso de que haya optado por su baja le rogamos que utilice nuestro enlace de contacto en el sitio web de Ziacom Medical S.L., o mediante el correo electrónico a info@ziacom.es. Tenga en cuenta que, si ya ha solicitado productos o servicios en el momento en el que decida retirar su consentimiento, puede transcurrir un breve período de tiempo hasta que actualicemos sus preferencias y nos aseguremos de cumplir su solicitud.

En el caso en que tratemos datos como encargados de tratamiento, estos se destruirán y/o devolverán al responsable a la finalización de la finalidad para la que se recabaron y las instrucciones recibidas del responsable al respecto.

En el caso de que se haya dado de alta en alguna de nuestras campañas comerciales puede darse de baja en cualquier momento utilizando para ello el enlace de BAJA que acompañará a cada comunicación comercial. También puede oponerse al envío de comunicaciones comerciales a través del correo electrónico info@ziacom.com solicitando la baja. Su solicitud se tramitará en un plazo aproximado de 72 horas, por lo que durante este tiempo es posible que reciba alguna comunicación comercial.

En el caso de los Curriculum Vitae que hayamos recibido los conservaremos de forma indefinida, salvo indicación en contrario por parte del interesado, para recurrir a ellos en caso de necesitar candidaturas.

Puede darse el caso de que, por motivos de cumplimiento de obligaciones legales, tengamos que conservar sus datos por un periodo de tiempo que exceda el momento del término de la finalidad para la que fueron aportados. En estos casos los datos quedan bloqueados hasta poder eliminarlos completamente.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos es la ejecución del contrato o acuerdo comercial que haya sido suscrito entre las partes. Sin perjuicio de que la legitimación del envío de actualizaciones de productos, novedades del sector, invitaciones a eventos y jornadas y comunicaciones sobre ferias y congresos pueda estar basada en el consentimiento específico, que en el momento de la recogida de sus datos nos haya proporcionado, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del acuerdo entre las partes.

Para llevar a cabo las finalidades comerciales indicadas más arriba solicitaremos, cuando sea necesario, su consentimiento libre e inequívoco, ya sean estás campañas dirigidas a la información a la formación, la promoción de productos u otras.

La legitimación del tratamiento de datos de carácter personal en los procesos de selección estará basada en el propio consentimiento libre e inequívoco que el candidato nos proporcione cuando nos entrega su Curriculum Vitae.

¿Quiénes son los destinatarios de sus datos personales?

Las cesiones de sus datos personales se circunscriben a las finalidades de las relaciones de negocio con Ziacom Medical S.L. En los casos de cesión de datos por nuestra parte, se establecen contratos de encargado de tratamiento con los terceros ajenos a Ziacom Medical S.L. implicados en dichas tareas y dichos terceros se comprometen a respetar la privacidad de sus datos, así como a protegerlos siguiendo las medidas técnicas, organizativas y de seguridad establecidas por Ziacom Medical S.L.

Entre estos proveedores de servicios se encuentran asesores, consultores, auditores, proveedores de mantenimiento informático y el proveedor de hosting y correo electrónico, así como las empresas del grupo.

Pueden producirse también cesiones de sus datos personales por obligaciones legales.

¿Cuáles son sus derechos en relación a los datos personales facilitados?

En Ziacom Medical S.L. proporcionamos en cualquier momento confirmación de si sus datos personales están siendo o no tratados. Para ello adoptamos unas medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean precisos y estén actualizados para el propósito para el que se recopilaron. Le animamos a ponerse en contacto con nosotros para actualizar o rectificar su información, en caso de cambio, o bien si considera que alguna información que hayamos recopilado sobre usted es incorrecta.

Cualquier persona tiene derecho al acceso a sus datos personales, al derecho a la portabilidad de sus datos y a requerir su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.

En cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Ziacom Medical S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o por el ejercicio o defensa frente a posibles reclamaciones.

Puedes ejercer sus derechos o revocar su consentimiento contactando mediante: 

• Mediante Correo Electrónico: info@ziacom.com
• Dir. Postal: Calle Búhos, 2 28320 Pinto, Madrid (Spain)

Cualquier solicitud por correo postal o electrónico deberá estar firmada y acompañada de una prueba de identidad firmada y especificando la dirección en la que se desea recibir la respuesta. Se le enviará una respuesta dentro de uno a tres meses después de recibir su solicitud.

Finalmente le comunicamos que si no contestamos en plazo a alguna de sus solicitudes o no está de acuerdo con nuestra contestación puede acudir a la Agencia Española de Protección de datos y para que se ejerza una tutela de sus derechos.

Protección de su información

En consonancia con las leyes y requisitos aplicables, Ziacom Medical S.L. pone en práctica protecciones físicas, electrónicas y administrativas para salvaguardar su información personal de una posible pérdida, uso incorrecto, alteración, robo, acceso no autorizado o revelación no autorizada. Periódicamente evaluamos dichas protecciones para minimizar los riesgos planteados por las nuevas amenazas surgidas, tan pronto como tenemos conocimiento de su existencia. Sin embargo, como sucede en todos los sitios web, desafortunadamente no somos capaces de garantizar al 100 % la seguridad de los datos que recopilamos a través de nuestros sitios web públicos.

Si usted nos proporciona cualquier información personal confidencial a través de nuestro sitio web, como los datos de su tarjeta de crédito (para facturarle), le rogamos que se asegure de que lo está haciendo desde un ordenador que cuenta con un software antivirus actualizado, para minimizar el riesgo de que se acceda a su información antes de que esta nos llegue. Para la realización de pagos con tarjeta de crédito que se realicen en conexión con este sitio, se le enlazará con otro sitio cuyo cumplimiento se ha verificado con una serie de requisitos específicos de seguridad para la recopilación y tratamiento de datos de tarjetas de crédito, según indica la Payment Card Industry (organización de empresas globales líderes en tarjetas de crédito), y que sería el responsable de tratamiento de los datos que introduzca en dicho sitio o pasarela de pagos.

Nuestro compromiso con la privacidad de los niños

Los sitios web de Grupo Ziacom no van dirigidos en ningún caso a menores de 13 años. Cualquier información personal que se recopile inadvertidamente de un menor se eliminará inmediatamente. Esto no afecta a la información médica sobre niños que puedan proporcionar los profesionales sanitarios en relación con una solicitud de información sobre un producto o servicio, de la cual son responsables de tratamiento dichos profesionales. En el hipotético caso de que usuarios menores de 18 años deban enviar información personal, esta ha de ser enviada o autorizada por sus representantes legales (por ejemplo, sus progenitores), con los cuales nos pondríamos en contacto para confirmar que el uso del sitio web por parte del menor se realiza con el consentimiento de un adulto.

Cambios en esta política de privacidad

A medida que proporcionemos otros servicios y a causa de la evolución de las leyes y normativas, puede ser necesario revisar o actualizar esta Política de privacidad. Le recomendamos que revise esta política de vez en cuando disponible en nuestro sitio web www.ziacom.com para estar al corriente de cualquier cambio. Tenga en cuenta que el uso de la información personal se realiza de acuerdo con la política de privacidad que estuviera en vigor en el momento en que se recopiló dicha información. 

Enlaces a otros sitios web

Nuestra web puede contener enlaces a otros sitios web cuya propiedad o gestión no correspondan a Grupo Ziacom. Tendrá que revisar detenidamente las políticas y prácticas en materia de privacidad de esos otros sitios web, puesto que carecemos de control y de responsabilidad sobre las prácticas o políticas de sitios web de terceros que no sean nuestros.

Cookies y otras herramientas de seguimiento web

Igual que muchos sitios web, en nuestros sitios usamos “cookies” para mejorar el servicio que le ofrecemos. Una cookie es un pequeño archivo de texto que es enviado por un sitio web a su navegador web y almacenado en el disco duro de su ordenador. La información recopilada por las cookies permite saber si usted ha visitado el sitio web anteriormente y le ayuda a no tener que volver a introducir su información en cada visita. Para que las cookies funcionen tiene usted que dar su consentimiento al entrar en nuestro sitio web, excepto para las cookies necesarias para el funcionamiento de la página web. También es posible configurar el propio navegador para rechazar todas las cookies de este y cualquier otro sitio web que usted visite. Esto le confiere un mayor control sobre la aceptación de cookies en su ordenador, pero es posible que algunas áreas del sitio web no funcionen adecuadamente o lo hagan de forma más lenta si decide rechazar las cookies. Para más información puede consultar en este sitio web nuestra política de cookies.

Uso e intercambio de la información recopilada

Ziacom Medical S.L., como cabecera del Grupo Ziacom, se reserva el derecho a compartir su información con sus empresas filiales, subsidiarias y otras relacionadas, además de con terceros que colaboren con nosotros en la provisión de productos o servicios que usted solicite o en la mejora de nuestra publicidad o administración. Aquí se incluyen las empresas que nos ofrecen análisis sobre el uso de nuestro sitio web para que podamos evaluar dicho uso y seguir mejorando nuestros contenidos web.

En el caso de que sus datos sean transferidos fuera del país en el que vive, por ejemplo, a empresas de Ziacom Medical S.L. de otros países, existen diversas normativas aplicables al uso y la protección de sus datos. Ziacom Medical S.L. ha dispuesto todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos están debidamente protegidos, independientemente del país. Esto incluye la obtención de garantías por escrito de cualquier tercero al que se conceda acceso a sus datos con el objetivo de requerirles que adopten las normas pertinentes para garantizar un nivel de protección de sus datos equivalente al adoptado por Ziacom Medical S.L.

Ziacom Medical S.L. no comparte ni vende la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web para ningún uso independiente por parte de un tercero.

Ocasionalmente, proporcionaremos estadísticas agregadas sobre clientes, ventas, patrones de tráfico online e información relacionada a terceros de confianza que nos ayuden a mejorar nuestro negocio y servicios; sin embargo, esos datos estadísticos no incluyen ningún tipo de información personal identificativa.

En el caso de que vendamos, cedamos o transfiramos todo o parte del negocio de Ziacom Medical S.L., podríamos transferir también al comprador su información personal. Sin embargo, se exigirá al comprador, cesionario o receptor de esa transferencia que proteja su información personal de un modo que se adecue a los requisitos de esta Política de privacidad.

Transferencias internacionales de datos

En el caso de que sus datos sean transferidos a países fuera del espacio económico europeo o no asimilados por la Unión Europea en cuanto que cumplen con la privacidad de forma asimilable a la normativa europea, por ejemplo, a empresas de Ziacom Medical S.L. de otros países, existen diversas normativas aplicables al uso y la protección de sus datos.

Ziacom Medical S.L. ha dispuesto todas las medidas necesarias para garantizar que sus datos están debidamente protegidos, independientemente del país en que estos se traten. Esto incluye la obtención de garantías por escrito de cualquier tercero al que se conceda acceso a sus datos con el objetivo de requerirles que adopten las normas pertinentes para garantizar un nivel de protección de sus datos equivalente al adoptado por Ziacom Medical S.L.

Política de privacidad de RealAligner

Además de los términos generales de nuestra política de privacidad, en materia de titularidad del responsable y derechos, que son los mismos que los presentados más arriba, a continuación, se describen algunas características particulares de la política de privacidad de la comercialización de los alineadores RealAligner, en lo que se refiere a los titulares de los datos, las finalidades de su uso, las categorías de los datos, la conservación, las cesiones y la legitimidad del tratamiento.

Esta política de privacidad aplica al tratamiento de datos personales como encargado de tratamiento, de los datos necesarios de los pacientes de nuestros clientes con la finalidad de poder planificar el diseño y fabricar los alineadores solicitados por estos.

Los titulares de los datos son los pacientes de nuestros clientes. Los datos personales del paciente a los que accedemos como encargados de tratamiento son los mínimos necesarios para cumplir con la finalidad, se solicitan en el formulario de pedido de los alineadores y son los siguientes:

– Fecha de nacimiento

– Género

– Fotografías faciales

– Fotografías intraorales

– Radiografías

Los datos son conservados, al formar parte de los datos de historias clínicas, durante los plazos legales a los que se someten dichas historias clínicas y al resto de plazos legales que les apliquen.

La planificación de los alineadores puede ser realizada por personal interno o podrá subcontratarse a planificadores externos.

La legitimidad del tratamiento viene dada por la necesidad de este para la ejecución de un contrato en el que el interesado es parte o para la aplicación a petición de este de medidas precontractuales (RGPD Art.6.1.b.)

Política de privacidad de eventos

Además de los términos generales de nuestra política de privacidad, en materia de titularidad del responsable, conservación, comunicación a terceros y derechos, que son los mismos que los presentados más arriba, a continuación, se describen algunas características particulares de la política de privacidad de eventos presenciales u online en lo que se refiere al uso, los datos recabados, las finalidades y la legitimidad del tratamiento.

Esta política de privacidad aplica a la asistencia presencial o virtual a eventos organizados por Grupo Ziacom.

Los datos recabados pueden incluir la imagen y la voz de los asistentes, que puedan ser captadas durante el desarrollo del evento, presencial u online, mediante la captación de fotografías, vídeos o grabaciones de audio.

La información obtenida y almacenada en nuestros sistemas se utilizará con las siguientes finalidades:

– Gestionar tu registro, asistencia y participación en nuestros eventos.

– Enviar información sobre nuestros eventos, actividades y servicios relacionados con su interés.

– Publicar o difundir su imagen y voz en nuestros medios de comunicación, redes sociales, página web o boletines informativos, con el fin de promocionar nuestros eventos y dar a conocer nuestra entidad.

La base legal para el tratamiento de sus datos personales es el consentimiento (RGPD Art.6.1.a) que nos presta al registrarse o solicitar participar en nuestros eventos, tanto para los datos de inscripción como para los datos de imágenes y voz. Asimismo, dicho consentimiento cumple con la Ley Orgánica 1/1982 de 5 de mayo, de Protección Civil del Derecho al Honor, a la Intimidad Personal y Familiar y a la Propia Imagen.